Frais de port
Le montant des frais de port est de 4€ quel que soit le montant de votre commande, sauf lors de promotions ponctuelles.
Nous expédions votre commande (départ atelier) entre 1 à 5 jours ouvrés après son règlement, 5 jours étant notre délai le plus large.
Nous faisons toujours en sorte d'écourter ce délai au maximum dans la mesure du possible.
La livraison s’effectue ensuite sous 48h à 72h à votre domicile, par La Poste, du lundi au samedi sauf jours fériés.
Résumé de notre Politique en matière de retours :
Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.
A noter que les bijoux personnalisés tels que les bijoux gravés sur commande, compte tenu de leur caractère unique, ne sont ni échangeables ni remboursables (article L121-21-8 du Code de la consommation)
Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour toute question, veuillez nous contacter.
Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions générales.
Instructions relatives au retour de marchandises :
Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail à info@atelierdaraspe.com en indiquant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en état absolument neuf sans jamais avoir été portés, et dans la boîte et l’emballage d’origine.
Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Pour toute requête : info@atelierdaraspe.com